[郑州危机公关]危机处理基础

2019-10-10 10:47:00
[郑州危机公关]危机处理基础
现今社会,公关危机随处都有,尤其是在社交媒体飞速的今天,企业会有在网上面对被恶意不实指责违背政策、触犯法律法规、违背社会公理等不实的时候;会面对竞争对手或会通过水军发起恶意捏造不实信息或针对性放大企业薄弱项,对企业、企业品牌产品口碑进行打击的时候;甚至还会面对恶意消费者发起,非以解决、磋商的角度,通过大面积发布不实言论而引起的恶意消费纠纷的时候,这些都是新时代的非常常见的公关危机。
 
个人品牌危机公关按照字面意思解就差不离了,有两个要件,其一是个人品牌遭遇危机面临不利的境况,其二公关强调的是面对危机个人应该采取的正确策略以及应有的态度。混互联网的,只要你有对外发声的账号,就得懂点个人品牌危机公关,为啥?你在网上撕过逼不?想不想痛痛快快做自己怼天怼地大杀四方?想的话就接着往下看。至于已经有一些影响力的,借一句鸡汤——欲戴皇冠必承其重。个人品牌睥睨众人的同时,也意味着一对多的主动暴露,树大招风,承担着更大的风险,要撕更多更大的逼,就更得往下看了。常见个人品牌危机场景——负面评论主要出现在微博,知乎,公众号,朋友圈等各个涉及评论互动的地方。简化一下场景就是假如遇到“喷子”该怎么办?(有的时候未必是直接对骂,精确来讲是关于一切不和谐声调的处理)实际上每个人的处理方式往往早就藏在了一个KOL的价值观里,说得刻薄一点,如果对自己应该采取啥策略应对不同声调都迷迷糊糊,那一定他的三观定算不上老辣。就算面对最激烈的谩骂,回喷不回喷都可以做到非常有品,关键是传递出你价值观、你的态度,这恰恰可以进一步给你的个人品牌添光加彩。选择无视:摆明自己心胸宽广的高姿态,骂回去是脏自己的嘴,无视是对来犯者最无情的践踏,喷子不就想让你情绪波动引起关注吗,偏不给~选择回喷:我的地盘我做主,有权对任何人的任何言行做任何方式的处理,否则平台给你删除屏蔽拉黑的功能干啥?面对入室的吠犬,想敲打就敲打~调教傻逼的过程非常容易凸显KOL的独特魅力,上面给了两套策略,诸位随自己性子选,以后尽管理直气壮去怼。

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危机公关理念

危机公关处理是帮人

登上专业危机处理峰顶,
不是为了饱览风光

是为了危机处理
帮助更多陷入公关危机
的人和公司

网络公关服务“只帮人,不作恶”

网络危机处理时机
亦是等待的结果!

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